Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. januára 2026

1. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu climavio.shop je Climavio s. r. o., Račianska 88, 831 02 Bratislava, IČO 50 884 217, DIČ 2120 553 891, IČ DPH SK2120553891, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej „predávajúci“). Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji klimatizačnej techniky a súvisiacich služieb.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, špecifikáciu tovaru, cenu vrátane DPH, cenu dopravy a predpokladaný termín dodania. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci akceptuje platbu kartou, bankovým prevodom a na dobierku. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny.

4. Dodanie tovaru

Tovar zo skladu dodávame do 2–3 pracovných dní kuriérom po celom Slovensku. Tovar na objednávku do 21 pracovných dní. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie zaznamenať do prepravného protokolu.

5. Montáž

Montáž vykonávajú technici s platným certifikátom podľa zákona č. 286/2009 Z. z. o fluórovaných plynoch. Cena štandardnej montáže je uvedená v ponuke; práce nad rozsah štandardu (dlhšie potrubie, výškové práce, zásah do zateplenia) sa dohadujú vopred a účtujú podľa platného cenníka.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 102/2014 Z. z. Právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol namontovaný a naplnený chladivom, keďže ho nie je možné vrátiť do pôvodného stavu. Podrobnosti a formulár nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie.

7. Záruka a reklamácie

Zákonná záručná doba je 24 mesiacov, na zariadenia Climavio poskytujeme rozšírenú záruku 36 mesiacov a 60 mesiacov na kompresor pri dodržaní každoročnej servisnej kontroly. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava) alebo inému subjektu zapísanému v zozname MH SR, prípadne prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie.

9. Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.