Vrátenie tovaru a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s číslom objednávky alebo použiť formulár na odstúpenie. Tovar zašlite na adresu Climavio s. r. o., Račianska 88, 831 02 Bratislava — nepoškodený, s kompletným príslušenstvom a ideálne v pôvodnom obale. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby do 14 dní od doručenia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.
Výnimka: právo na odstúpenie sa nevzťahuje na klimatizáciu, ktorá už bola namontovaná a naplnená chladivom, ani na tovar zhotovený na mieru (napr. potrubie na dĺžku).
Ako uplatniť reklamáciu
Napíšte na [email protected] číslo objednávky, popis závady a ak je to možné, fotografiu alebo video.
Do dvoch pracovných dní dostanete potvrdenie o prijatí reklamácie a pokyny — pri namontovanom zariadení vyslame technika.
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia — opravou, výmenou, zľavou alebo vrátením ceny.
Záručné doby
Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnou obsluhou, zanedbanou údržbou filtrov, mechanickým poškodením alebo montážou vykonanou neoprávnenou osobou.